Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website chauffeurquito.com sowie die Buchung der von Luxury Chauffeur Quito angebotenen Dienstleistungen, die privaten Transport mit Fahrer umfassen, einschließlich Flughafentransfers, private Transfers, Fahrzeugvermietung mit Fahrer, Gruppentransporte, Touren und maßgeschneiderte Mobilitätsservices in Quito und anderen Routen innerhalb Ecuadors.

Durch das Anfordern eines Angebots, die Buchung eines Dienstes, die Durchführung einer Zahlung oder die Nutzung der Website akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig.

1. Leistungsumfang

Luxury Chauffeur Quito bietet private Dienstleistungen ausschließlich nach vorheriger Reservierung an, mit dem Ziel, ein hochwertiges Erlebnis basierend auf Komfort, Pünktlichkeit, professionellem Auftreten und persönlicher Betreuung zu gewährleisten.

Die Dienstleistungen können innerhalb von Quito, von oder zum internationalen Flughafen Mariscal Sucre sowie auf anderen Routen innerhalb Ecuadors erbracht werden, vorbehaltlich der operativen Verfügbarkeit.

Die Dienstleistungen umfassen unter anderem:

• Flughafentransfers: privater Transport von und zum internationalen Flughafen Mariscal Sucre in Quito.
• Private Transfers: Punkt-zu-Punkt-Transport innerhalb der Stadt oder zu zuvor abgestimmten Zielen.
• Fahrerservice: privater Fahrer für Meetings, geschäftliche Verpflichtungen, offizielle Besuche, Veranstaltungen, Tourismus oder individuelle Reiserouten.
• Stundenservice oder Fahrer für den ganzen Tag: Fahrzeug mit Fahrer stundenweise oder ganztägig verfügbar, vorbehaltlich Planung und operativer Grenzen.
• Fahrzeugvermietung mit Fahrer: Service für Kunden, die private Mobilität mit einem professionellen Fahrer suchen
• Geschäftstransport: Executive-Transport für Unternehmen, Führungskräfte, Delegationen, Meetings, Roadshows und institutionelle Besuche.
• Gruppen- und Eventtransport: privater Transport für Gruppen, gesellschaftliche und geschäftliche Veranstaltungen, Kongresse, Konventionen und spezielle Logistik.
• Touristischer Transport: private Transfers für Touren, Tagesausflüge, mehrtägige Reisen und individuelle Routen

Luxury Chauffeur Quito operiert weder als öffentlicher Transport noch als Mitfahrplattform. Alle Dienstleistungen sind privat und unterliegen Reservierung, Bestätigung und Verfügbarkeit.

2. Fahrzeugtypen und Kategorien

Luxury Chauffeur Quito erbringt seine Dienstleistungen mit ausgewählten Fahrzeugen entsprechend den operativen Anforderungen des Kunden, der Anzahl der Passagiere, des Gepäcks, der Route und der Verfügbarkeit.

Der Service kann in folgenden Kategorien erfolgen:

• SUV
• Van
• Minivan
• Bus

Die Zuweisung des Fahrzeugs hängt von der gebuchten Dienstleistung, der Anzahl der Passagiere, dem Gepäck, dem gewünschten Komfortniveau, den Streckenbedingungen und der operativen Logistik ab.

Luxury Chauffeur Quito kann ein Fahrzeug durch ein anderes derselben oder höheren Kategorie ersetzen, wenn dies aus operativen, mechanischen, sicherheitsrelevanten oder Verfügbarkeitsgründen erforderlich ist.

3. Reservierungen und Bestätigung

Reservierungen können über die Website, E-Mail, Kontaktformulare, WhatsApp oder andere offizielle Kanäle angefragt werden.

Alle Anfragen unterliegen der Verfügbarkeitsprüfung sowie der Validierung von Details wie Route, Zeitplan, Fahrzeugtyp und operativen Bedingungen.

Zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags erforderlich.

Die Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn diese Anzahlung eingegangen und validiert wurde.

Luxury Chauffeur Quito kann zusätzliche Informationen anfordern, wie:

• Vollständiger Name des Hauptpassagiers.
• Kontakttelefonnummer.
• E-Mail-Adresse.
• Datum und Uhrzeit des Services.
• Abholort und Zielort.
• Anzahl der Passagiere.
• Ungefähre Gepäckmenge.
• Flugnummer, falls zutreffend.
• Besondere Anforderungen oder logistische Angaben.

Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung korrekter und aktueller Informationen.

Luxury Chauffeur Quito haftet nicht für Fehler, Verzögerungen, Zusatzkosten oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung, die auf falsche oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

4. Preise, Zahlungen und Trinkgelder

Die Preise können je nach Route, Dauer, Art der Dienstleistung, Fahrzeugkategorie, Uhrzeit, Anzahl der Passagiere, Wartezeit, Umwegen, Mautgebühren, Parkkosten, Nachtzuschlägen, Feiertagen oder besonderen Anforderungen berechnet werden.

Zahlungsbedingungen:

• Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von 50% erforderlich.
• Die restlichen 50% sind am Tag der Dienstleistung vor Abfahrt oder nach Abschluss des Transfers zu zahlen, je nach Vereinbarung.
• Zusätzliche Kosten aufgrund von Mehrzeit, Routenänderungen, ungeplanten Stopps oder Serviceerweiterungen können separat berechnet werden.
• Trinkgelder sind freiwillig und liegen im Ermessen des Fahrgasts. Luxury Chauffeur Quito erhebt keine verpflichtenden Servicegebühren.

Luxury Chauffeur Quito behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung nicht zu beginnen, auszusetzen oder zu beenden, wenn die vereinbarten Zahlungsbedingungen nicht erfüllt wurden.

Alle Preise sind in US-Dollar angegeben und können Steuern, Bankgebühren oder Transaktionskosten unterliegen.

Für Fahrzeuge der Premium- oder Luxusklasse kann zur Bestätigung der Reservierung eine Vorauszahlung von 100% des Gesamtbetrags erforderlich sein.

5. Stornierungsbedingungen

Es gilt folgende Regelung:

• Stornierungen, die mehr als 48 Stunden im Voraus erfolgen, verpflichten den Kunden nicht zur Zahlung des Restbetrags.
• Die Anzahlung von 50% ist nicht erstattungsfähig, da sie die Verfügbarkeit von Fahrzeug und Fahrer blockiert.
• Stornierungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen, führen zu einer Gebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der gebuchten Dienstleistung.

Diese Regelung gilt auch für Sonderleistungen, Zeiten mit hoher Nachfrage, exklusiv zugewiesene Fahrzeuge, frühe Morgenstunden, Feiertage und Veranstaltungen.

6. Nichterscheinen und Abbruch des Services

Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn der Fahrgast nicht am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit erscheint, auf angemessene Kontaktversuche nicht reagiert oder den Service einseitig abbricht.

In diesen Fällen:

• Kann die Dienstleistung zu Abrechnungszwecken als erbracht gelten.
• Erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung.
• Kann der volle Betrag (100%) der Reservierung berechnet werden.

7. Änderungen und Anpassungen

Anfragen zur Änderung von Datum, Uhrzeit, Abholadresse, Zielort, Art der Dienstleistung oder Anzahl der Passagiere müssen so früh wie möglich erfolgen.

Alle Änderungen unterliegen:

• Der operativen Verfügbarkeit.
• Der Verfügbarkeit der Fahrzeugkategorie.
• Logistischen Anpassungen.
• Preisüberprüfung.
• Der ausdrücklichen Bestätigung durch Luxury Chauffeur Quito.

Kurzfristige Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

8. Flughafentransfers

Für Transfers von oder zum internationalen Flughafen Mariscal Sucre muss der Kunde die Flugdaten korrekt angeben.

Luxury Chauffeur Quito bietet privaten Flughafentransport mit Pünktlichkeit und Komfort.

Angemessene Wartezeiten können je nach gemeldeten Flugoperationen angepasst werden, sofern die Fluginformationen korrekt übermittelt wurden.

Längere Verzögerungen durch Einreiseformalitäten, Gepäck, Terminalwechsel oder mangelnde Kommunikation können zusätzliche Wartegebühren sowie die Zuweisung eines neuen Fahrzeugs verursachen.

9. Stundenservice und Fahrzeug mit Fahrer

Diese Dienstleistungen beinhalten die Bereitstellung eines Fahrzeugs mit professionellem Fahrer für den gebuchten Zeitraum.

• Zusätzliche Stunden, Routenänderungen oder außergewöhnliche Anforderungen können separat berechnet werden.
• Der Service umfasst keine Fahrzeugübergabe ohne Fahrer.

10. Gruppen- und Eventtransport

Luxury Chauffeur Quito bietet Transport für Gruppen und Veranstaltungen unter Einhaltung hoher Standards in Komfort, Pünktlichkeit und Koordination.

Dieser Service kann je nach Gruppengröße und logistischer Anforderung mit SUV, Van, Minivan oder Bus durchgeführt werden.

• Der Kunde muss Zeitpläne, Treffpunkte und besondere Anforderungen genau angeben.
• Die Koordination mehrerer Fahrzeuge oder kurzfristige Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.
• Der Service unterliegt den maximal zulässigen Kapazitäten und geltenden Sicherheitsvorschriften.

11. Verhalten des Kunden

Der Kunde und seine Begleitpersonen müssen während des Services ein respektvolles Verhalten zeigen.

Nicht erlaubt sind:

• Rauchen oder Dampfen im Fahrzeug, außer mit ausdrücklicher Genehmigung.
• Der Konsum illegaler Substanzen.
• Der Transport gefährlicher oder verbotener Gegenstände.
• Die Verursachung von Schäden oder übermäßiger Verschmutzung.
• Das Überschreiten der zulässigen Passagierkapazität.
• Die Aufforderung zu illegalen oder unsicheren Fahrmanövern.

Luxury Chauffeur Quito kann den Service ohne Rückerstattung aussetzen oder beenden, wenn aggressives, missbräuchliches oder gefährliches Verhalten vorliegt.

12. Persönliche Gegenstände

Jeder Fahrgast ist für seine persönlichen Gegenstände, Dokumente, Geld, elektronischen Geräte, Schmuck und Gepäck selbst verantwortlich.

Luxury Chauffeur Quito übernimmt keine Garantie für die Verwahrung vergessener, verlorener oder beschädigter Gegenstände.

13. Verzögerungen, Verkehr und höhere Gewalt

Luxury Chauffeur Quito verpflichtet sich zu einem pünktlichen und professionellen Service, haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden, wie:

• Außergewöhnlicher Verkehrsaufkommen.
• Verkehrsunfälle.
• Straßensperrungen.
• Demonstrationen.
• Ungünstige Wetterbedingungen.
• Flughafenbeschränkungen.
• Fehler Dritter.
• Zufall oder höhere Gewalt.

In solchen Fällen werden angemessene Anstrengungen unternommen, um die Auswirkungen zu minimieren, ohne Haftung für indirekte Schäden oder daraus resultierende Verluste zu übernehmen.

14. Datenschutz und Kommunikation

Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden verwendet, um Reservierungen zu verwalten, Dienstleistungen zu koordinieren, Zahlungen zu validieren und die Kommunikation im Zusammenhang mit dem gebuchten Service aufrechtzuerhalten.

Der Kunde ermächtigt Luxury Chauffeur Quito, ihn per E-Mail, Telefon, Messaging oder anderen offiziellen Kanälen im Zusammenhang mit seiner Reservierung zu kontaktieren.

15. Ausdrückliche Zustimmung

Durch die Anforderung eines Angebots, die Durchführung einer Reservierung oder die Buchung einer der angebotenen Dienstleistungen erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.

16. Kontakt

Für Anfragen zu Reservierungen, Änderungen oder Servicebedingungen kann der Kunde die offiziellen Kanäle nutzen.

• Website: https://chauffeurquito.com/
• E-Mail: info@chauffeurquito.com
• Adresse: Av. Río Amazonas y Av. Eloy Alfaro, 170515, Quito, Ecuador.