Termes et Conditions

Ces Termes et Conditions régissent l’accès et l’utilisation du site web chauffeurquito.com ainsi que la réservation des services fournis par Luxury Chauffeur Quito, qui offre un transport privé avec chauffeur, pour les transferts aéroportuaires, les transferts privés, la location de véhicule avec chauffeur, le transport pour groupes, les tours et les services de mobilité personnalisés à Quito et sur d’autres itinéraires en Équateur.

En demandant un devis, en réservant un service, en effectuant un paiement ou en utilisant le site web, le client accepte pleinement ces conditions.

1. Étendue du Service

Luxury Chauffeur Quito offre des services privés avec réservation préalable, axés sur la fourniture d’une expérience de haut niveau basée sur le confort, la ponctualité, la présentation professionnelle et l’attention personnalisée.

Les services peuvent être fournis à l’intérieur de Quito, depuis ou vers l’Aéroport International Mariscal Sucre et sur d’autres itinéraires en Équateur, sous réserve de disponibilité opérationnelle.

Les services comprennent, entre autres :

• Transferts aéroportuaires : transport privé depuis et vers l’Aéroport International Mariscal Sucre de Quito.
• Transferts privés : transport point à point dans la ville ou vers d’autres destinations préalablement coordonnées.
• Service de chauffeur : chauffeur privé pour réunions, engagements corporatifs, visites officielles, événements, tourisme ou itinéraires personnalisés.
• Service à l’heure ou chauffeur pour la journée : véhicule avec chauffeur disponible à l’heure ou pour la journée complète, sous réserve de programmation et de limites opérationnelles.
• Location de véhicule avec chauffeur : service destiné aux clients qui cherchent une mobilité privée avec un chauffeur professionnel
• Transport corporatif : transport exécutif pour entreprises, dirigeants, délégations, réunions, roadshows et visites institutionnelles.
• Transport pour groupes et événements : transport privé pour groupes, événements sociaux et corporatifs, congrès, conventions et logistique spéciale.
• Transport touristique : transferts privés pour tours, voyages d’une journée, plusieurs jours et itinéraires personnalisés

Luxury Chauffeur Quito n’opère pas comme transport public ouvert ni comme plateforme de covoiturage. Tous les services sont privés et soumis à réservation, confirmation et disponibilité.

2. Types de Véhicules et Catégories

Luxury Chauffeur Quito prest ses services avec des unités sélectionnées selon les besoins opérationnels du client, le nombre de passagers, les bagages, l’itinéraire et la disponibilité.

Le service peut être fourni dans des catégories telles que :

• SUV
• Van
• Minivan
• Bus

L’affectation du véhicule dépendra du type de service contracté, du nombre de passagers, des bagages, du niveau de confort requis, des conditions de l’itinéraire et de la logistique opérationnelle.

Luxury Chauffeur Quito pourra remplacer une unité par une autre de catégorie équivalente ou supérieure lorsque des raisons opérationnelles, mécaniques, de sécurité ou de disponibilité l’exigeront.

3. Réservations et Confirmation

Les réservations peuvent être demandées via le site web, courriel, formulaires de contact, WhatsApp ou autres canaux officiels.

Toutes les demandes sont soumises à vérification de disponibilité, validation des détails, itinéraire, horaire, type d’unité et conditions opérationnelles.

Pour confirmer une réservation, un dépôt équivalent à 50% de la valeur totale du service est requis.

La réservation sera considérée comme confirmée uniquement lorsque ce dépôt aura été reçu et validé.

Luxury Chauffeur Quito pourra demander des informations supplémentaires telles que :

• Nom complet du passager principal.
• Numéro de contact.
• Courriel.
• Date et heure du service.
• Lieu de pickup et destination.
• Nombre de passagers.
• Quantité approximative de bagages.
• Numéro de vol, le cas échéant.
• Exigences spéciales ou logistiques.

Le client est responsable de fournir des informations précises et à jour.

Luxury Chauffeur Quito ne sera pas responsable des erreurs, retards, suppléments ou impossibilité de fournir le service découlant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

4. Tarifs, Paiements et Pourboires

Les tarifs peuvent être calculés selon l’itinéraire, la durée, le type de service, la catégorie du véhicule, l’horaire, le nombre de passagers, le temps d’attente, les détours, péages, stationnements, suppléments nocturnes, jours fériés ou exigences spéciales.

Conditions de paiement :

• Un dépôt de 50% est requis pour confirmer la réservation.
• Les 50% restants devront être payés le jour du service, avant le départ ou à la fin du transfert, selon ce qui est convenu.
• Toute charge additionnelle découlant de temps supplémentaire, changements d’itinéraire, arrêts imprévus ou extensions du service pourra être facturée séparément.
• Les pourboires sont volontaires et restent à la discrétion du passager. Luxury Chauffeur Quito n’applique pas de frais obligatoires de service.

Luxury Chauffeur Quito se réserve le droit de ne pas commencer, suspendre ou mettre fin à un service lorsque les conditions de paiement convenues n’ont pas été remplies.

Tous les tarifs sont exprimés en dollars américains et peuvent être soumis à des taxes, commissions bancaires ou frais de transaction.

Pour les véhicules de catégorie premium ou de luxe, le paiement anticipé de 100% de la valeur totale du service pourra être requis pour confirmer la réservation.

5. Politique d’Annulation

La politique applicable est la suivante :

• Les annulations effectuées plus de 48 heures à l’avance n’obligent pas le client à payer le solde restant.
• Le dépôt de 50% n’est pas remboursable, car il bloque la disponibilité du véhicule et du chauffeur.
• Les annulations effectuées moins de 48 heures à l’avance généreront des frais équivalents à 100% de la valeur totale du service réservé.

Cette politique s’applique également aux services spéciaux, horaires de haute demande, unités assignées exclusivement, petites heures du matin, jours fériés et événements.

6. No Show et Abandon du Service

Seront considérés comme no show lorsque le passager ne se présente pas au lieu et heure convenus, ne répond pas aux tentatives raisonnables de contact ou abandonne unilatéralement le service.

Dans ces cas :

• Le service pourra être considéré comme exécuté aux fins de facturation.
• Le remboursement du dépôt ne sera pas accordé.
• 100% de la valeur totale de la réservation pourra être facturé.

7. Changements et Modifications

Les demandes de changements de date, heure, adresse de pickup, destination, type de service ou nombre de passagers doivent être effectuées le plus tôt possible.

Toute modification sera soumise à :

• Disponibilité opérationnelle.
• Disponibilité du type d’unité.
• Ajustements logistiques.
• Révision des tarifs.
• Confirmation expresse de la part de Luxury Chauffeur Quito.

Les modifications de dernière heure peuvent générer des frais supplémentaires.

8. Transferts Aéroportuaires

Pour les transferts depuis ou vers l’Aéroport International Mariscal Sucre, le client devra fournir correctement les informations du vol.

Luxury Chauffeur Quito offre un transport privé aéroportuaire avec ponctualité et une expérience confortable.

Les temps d’attente raisonnables pourront être ajustés selon les opérations aériennes informées, tant que les informations du vol ont été partagées correctement.

Les retards prolongés dus à l’immigration, aux bagages, aux changements de terminal ou au manque de communication pourront générer des frais d’attente supplémentaires et l’affectation d’un nouveau véhicule.

9. Service à l’Heure et Location de Véhicule avec Chauffeur

Ces services impliquent la disponibilité d’un véhicule avec chauffeur professionnel pendant la période contractée.

• Les heures supplémentaires, changements d’itinéraire ou exigences extraordinaires pourront être facturés séparément.
• Le service n’inclut pas la livraison du véhicule sans chauffeur.

10. Transport pour Groupes et Événements

Luxury Chauffeur Quito offre un transport pour groupes et événements en maintenant de hauts standards de confort, ponctualité et coordination.

Ce service peut être réalisé avec SUV, van, minivan ou bus selon la taille du groupe et la logistique requise.

• Le client devra communiquer avec précision les horaires, points de rencontre et besoins spéciaux.
• La coordination de multiples unités ou changements de dernière heure pourra générer des frais supplémentaires.
• Le service sera soumis aux capacités maximales permises et aux normes de sécurité applicables.

11. Conduite du Client

Le client et ses accompagnateurs doivent maintenir une conduite respectueuse pendant le service.

Il n’est pas permis :

• Fumer ou vapoter à l’intérieur du véhicule, sauf autorisation expresse.
• Consommer des substances illicites.
• Transporter des objets dangereux ou interdits.
• Provoquer des dégâts ou saleté excessive.
• Dépasser la capacité autorisée de passagers.
• Demander des manœuvres illégales ou dangereuses.

Luxury Chauffeur Quito pourra suspendre ou mettre fin au service sans remboursement lorsqu’il y a conduite agressive, abusive ou dangereuse.

12. Objets Personnels

Chaque passager est responsable de ses effets personnels, documents, argent, dispositifs électroniques, bijoux et bagages.

Luxury Chauffeur Quito ne garantit pas la garde des objets oubliés, perdus ou endommagés.

13. Retards, Trafic et Force Majeure

Luxury Chauffeur Quito s’engage à fournir un service ponctuel et professionnel, mais ne sera pas responsable des retards causés par des circonstances hors de son contrôle, telles que :

• Congestion vehiculaire extraordinaire.
• Accidents de la circulation.
• Fermetures de routes.
• Manifestations.
• Conditions climatiques adverses.
• Restrictions aéroportuaires.
• Pannes de tiers.
• Cas fortuit ou force majeure.

Dans ces cas, des efforts raisonnables seront faits pour minimiser l’impact, sans assumer de responsabilité pour des dommages indirects ou pertes découlant.

14. Protection des Données et Communications

Les informations personnelles fournies par le client seront utilisées pour gérer les réservations, coordonner les services, valider les paiements et maintenir les communications liées au service contracté.

Le client autorise Luxury Chauffeur Quito à le contacter par courriel, téléphone, messagerie ou autres canaux officiels liés à sa réservation.

15. Acceptation Expresse

En demandant un devis, en effectuant une réservation ou en contractant l’un des services offerts, le client déclare avoir lu, compris et accepté pleinement ces Termes et Conditions.

16. Contact

Pour des consultations liées aux réservations, modifications ou conditions du service, le client peut communiquer via les canaux officiels.

• Site web : https://chauffeurquito.com/
• Courriel : info@chauffeurquito.com
• Adresse : Av. Río Amazonas y Av. Eloy Alfaro, 170515, Quito, Équateur.