Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web chauffeurquito.com y la contratación de los servicios prestados por Luxury Chauffeur Quito, que ofrece transporte privado con conductor, para traslados al aeropuerto, traslados privados, alquiler de vehículo con conductor, transporte para grupos, tours y servicios de movilidad personalizados en Quito y otras rutas dentro de Ecuador.

Al solicitar una cotización, reservar un servicio, realizar un pago o utilizar el sitio web, el cliente acepta plenamente estas condiciones.

1. Alcance del Servicio

Luxury Chauffeur Quito ofrece servicios privados con reserva previa, enfocados en brindar una experiencia de alto nivel basada en comodidad, puntualidad, presentación profesional y atención personalizada.

Los servicios pueden prestarse dentro de Quito, desde o hacia el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre y en otras rutas dentro del Ecuador, sujetas a disponibilidad operativa.

Los servicios incluyen, entre otros:

• Traslados al aeropuerto: transporte privado desde y hacia el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito.
• Traslados privados: transporte punto a punto dentro de la ciudad o hacia otros destinos previamente coordinados.
• Servicio de conductor: conductor privado para reuniones, compromisos corporativos, visitas oficiales, eventos, turismo o itinerarios personalizados.
• Servicio por horas o conductor por el día: vehículo con conductor disponible por horas o por jornada completa, sujeto a programación y límites operativos.
• Alquiler de vehículo con conductor: servicio destinado a clientes que buscan movilidad privada con un conductor profesional
• Transporte corporativo: transporte ejecutivo para empresas, directivos, delegaciones, reuniones, roadshows y visitas institucionales.
• Transporte para grupos y eventos: transporte privado para grupos, eventos sociales y corporativos, congresos, convenciones y logística especial.
• Transporte turístico: traslados privados para tours, viajes de un día, multiples días y rutas personalizadas

Luxury Chauffeur Quito no opera como transporte público abierto ni como plataforma de viajes compartidos. Todos los servicios son privados y están sujetos a reserva, confirmación y disponibilidad.

2. Tipos de Vehículos y Categorías

Luxury Chauffeur Quito presta sus servicios con unidades seleccionadas según las necesidades operativas del cliente, el número de pasajeros, equipaje, ruta y disponibilidad.

El servicio puede prestarse en categorías como:

• SUV
• Van
• Minivan
• Bus

La asignación del vehículo dependerá del tipo de servicio contratado, número de pasajeros, equipaje, nivel de comodidad requerido, condiciones de la ruta y logística operativa.

Luxury Chauffeur Quito podrá sustituir una unidad por otra de categoría equivalente o superior cuando razones operativas, mecánicas, de seguridad o disponibilidad así lo requieran.

3. Reservas y Confirmación

Las reservas pueden solicitarse a través del sitio web, correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp u otros canales oficiales.

Todas las solicitudes están sujetas a verificación de disponibilidad, validación de detalles, ruta, horario, tipo de unidad y condiciones operativas.

Para confirmar una reserva se requiere un depósito equivalente al 50 % del valor total del servicio.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando dicho depósito haya sido recibido y validado.

Luxury Chauffeur Quito podrá solicitar información adicional como:

• Nombre completo del pasajero principal.
• Número de contacto.
• Correo electrónico.
• Fecha y hora del servicio.
• Lugar de recogida y destino.
• Número de pasajeros.
• Cantidad aproximada de equipaje.
• Número de vuelo, cuando corresponda.
• Requerimientos especiales o logísticos.

El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada.

Luxury Chauffeur Quito no será responsable por errores, retrasos, recargos o imposibilidad de prestar el servicio derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

4. Tarifas, Pagos y Propinas

Las tarifas pueden calcularse según la ruta, duración, tipo de servicio, categoría del vehículo, horario, número de pasajeros, tiempo de espera, desvíos, peajes, estacionamientos, recargos nocturnos, días festivos o requisitos especiales.

Condiciones de pago:

• Se requiere un depósito del 50 % para confirmar la reserva.
• El 50 % restante deberá pagarse el día del servicio, antes de la salida o al finalizar el traslado, según lo acordado.
• Cualquier cargo adicional derivado de tiempo extra, cambios de ruta, paradas no previstas o ampliaciones del servicio podrá cobrarse adicionalmente.
• Las propinas son voluntarias y quedan a discreción del pasajero. Luxury Chauffeur Quito no aplica cargos obligatorios por servicio.

Luxury Chauffeur Quito se reserva el derecho de no iniciar, suspender o finalizar un servicio cuando no se hayan cumplido las condiciones de pago acordadas.

Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y pueden estar sujetas a impuestos, comisiones bancarias o cargos por transacción.

Para vehículos de categoría premium o de lujo podrá requerirse el pago anticipado del 100 % del valor total del servicio para confirmar la reserva.

5. Política de Cancelación

La política aplicable es la siguiente:

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación no obligan al cliente a pagar el saldo restante.
• El depósito del 50 % no es reembolsable, ya que bloquea la disponibilidad del vehículo y conductor.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación generarán un cargo equivalente al 100 % del valor total del servicio reservado.

Esta política también aplica a servicios especiales, horarios de alta demanda, unidades asignadas exclusivamente, madrugadas, días festivos y eventos.

6. No Show y Abandono del Servicio

Se considerará no show cuando el pasajero no se presente en el lugar y hora acordados, no responda a intentos razonables de contacto o abandone unilateralmente el servicio.

En estos casos:

• El servicio podrá considerarse ejecutado a efectos de facturación.
• No procederá el reembolso del depósito.
• Podrá cobrarse el 100 % del valor total de la reserva.

7. Cambios y Modificaciones

Las solicitudes de cambios en fecha, hora, dirección de recogida, destino, tipo de servicio o número de pasajeros deberán realizarse con la mayor anticipación posible.

Toda modificación estará sujeta a:

• Disponibilidad operativa.
• Disponibilidad del tipo de unidad.
• Ajustes logísticos.
• Revisión de tarifas.
• Confirmación expresa por parte de Luxury Chauffeur Quito.

Las modificaciones de última hora pueden generar cargos adicionales.

8. Traslados al Aeropuerto

Para los traslados desde o hacia el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, el cliente deberá proporcionar correctamente la información del vuelo.

Luxury Chauffeur Quito ofrece transporte privado al aeropuerto con puntualidad y una experiencia cómoda.

Los tiempos razonables de espera podrán ajustarse según las operaciones aéreas informadas, siempre que la información del vuelo haya sido compartida correctamente.

Retrasos prolongados por migración, equipaje, cambios de terminal o falta de comunicación podrán generar cargos adicionales por espera y la asignación de un nuevo vehículo.

9. Servicio por Horas y Alquiler de Vehículo con Conductor

Estos servicios implican la disponibilidad de un vehículo con conductor profesional durante el período contratado.

• Las horas adicionales, cambios de ruta o requerimientos extraordinarios podrán cobrarse por separado.
• El servicio no incluye la entrega del vehículo sin conductor.

10. Transporte para Grupos y Eventos

Luxury Chauffeur Quito ofrece transporte para grupos y eventos manteniendo altos estándares de comodidad, puntualidad y coordinación.

Este servicio puede realizarse con SUV, van, minivan o bus según el tamaño del grupo y la logística requerida.

• El cliente deberá comunicar con precisión horarios, puntos de encuentro y necesidades especiales.
• La coordinación de múltiples unidades o cambios de última hora podrá generar cargos adicionales.
• El servicio estará sujeto a las capacidades máximas permitidas y normas de seguridad aplicables.

11. Conducta del Cliente

El cliente y sus acompañantes deberán mantener una conducta respetuosa durante el servicio.

No está permitido:

• Fumar o vapear dentro del vehículo, salvo autorización expresa.
• Consumir sustancias ilícitas.
• Transportar objetos peligrosos o prohibidos.
• Provocar daños o suciedad excesiva.
• Superar la capacidad autorizada de pasajeros.
• Solicitar maniobras ilegales o inseguras.

Luxury Chauffeur Quito podrá suspender o finalizar el servicio sin reembolso cuando exista conducta agresiva, abusiva o peligrosa.

12. Objetos Personales

Cada pasajero es responsable de sus pertenencias personales, documentos, dinero, dispositivos electrónicos, joyas y equipaje.

Luxury Chauffeur Quito no garantiza la custodia de objetos olvidados, perdidos o dañados.

13. Retrasos, Tráfico y Fuerza Mayor

Luxury Chauffeur Quito se compromete a brindar un servicio puntual y profesional, pero no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, tales como:

• Congestión vehicular extraordinaria.
• Accidentes de tránsito.
• Cierres de vías.
• Manifestaciones.
• Condiciones climáticas adversas.
• Restricciones aeroportuarias.
• Fallos de terceros.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

En estos casos se harán esfuerzos razonables para minimizar el impacto, sin asumir responsabilidad por daños indirectos o pérdidas derivadas.

14. Protección de Datos y Comunicaciones

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada para gestionar reservas, coordinar servicios, validar pagos y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

El cliente autoriza a Luxury Chauffeur Quito a contactarlo por correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales oficiales relacionados con su reserva.

15. Aceptación Expresa

Al solicitar una cotización, realizar una reserva o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con reservas, modificaciones o condiciones del servicio, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales.

• Sitio web: https://chauffeurquito.com/
• Correo electrónico: info@chauffeurquito.com
• Dirección: Av. Río Amazonas y Av. Eloy Alfaro, 170515, Quito, Ecuador.